Přihlášení do webmailu: webmail.active24.com
Jméno je vždy celá e-mailová adresa, heslo je heslo ke schránce (ne k zákaznickému účtu).
Nastavení pošty v Outlooku, Thunderbirdu a telefonu
Active24 patří do stejné skupiny jako Websupport a e-maily převedl na jeho platformu. Proto jsou v nastavení servery websupport.cz.
| Protokol | Server | Port a šifrování |
|---|---|---|
| IMAP (příchozí) | imap.websupport.cz | 993 SSL/TLS |
| POP3 (příchozí) | pop3.websupport.cz | 995 SSL/TLS |
| SMTP (odchozí) | smtp.websupport.cz | 465 SSL/TLS |
Uživatelské jméno pro příchozí i odchozí poštu: celá e-mailová adresa. Odchozí server (SMTP) vyžaduje přihlášení stejným jménem a heslem. Zdroj: nápověda Active24.
Na co si dát pozor u Active24
- Po převodu na novou platformu je potřeba změnit servery ve všech poštovních klientech (Outlook, Thunderbird, telefon, Gmail). Staré adresy Active24 už nefungují. Nové servery najdete i ve WebAdminu v detailu e-mailu.
- Pro Outlook ve Windows má Active24 samostatný návod na změnu nastavení, odkaz najdete v jeho centru nápovědy.
Pošta nejde: nejčastější příčiny
- Špatné heslo: zkuste se se stejným jménem a heslem přihlásit do webmailu. Když to nejde ani tam, heslo změňte v administraci.
- Neúplné jméno: jako uživatelské jméno zadejte celou adresu včetně domény, ne jen část před zavináčem.
- Nesedí port a šifrování: port a typ zabezpečení musí odpovídat tabulce výše. Port 465 patří k SSL/TLS, port 587 ke STARTTLS.
- Automatické nastavení klienta: Outlook i Thunderbird občas nabídnou špatný server. Zvolte ruční nastavení a údaje vyplňte sami.
- E-maily chodí do spamu: doména potřebuje správné záznamy SPF, DKIM a DMARC. Ověříte je v naší kontrole DNS.
Hledáte levnější nebo spolehlivější poštu?
E-mail na vlastní doméně nemusí být součástí drahého hostingu. Na stránce Mailhosting srovnáváme, kolik stojí samotná pošta u českých hostingů, a na stránce Google Workspace cena alternativu od Googlu. Když se chystáte hosting změnit, projděte si přechod na jiný hosting včetně převodu e-mailů. Aktuální slevy Active24 jsou na stránce slevové kódy Active24, nastavení u ostatních hostingů na stránce Webmail a nastavení pošty.
